Правила работы

Заказывая рыбу, мясо и морепродукты в интернет-магазине «Копчёново.Ру», вы соглашаетесь с данными условиями и правилами:

1. Все заказы принимаются только через наш сайт https://kopchenovo.ru (копченово.рф) и(или) его мобильной версией https://m.kopchenovo.ru (далее просто "Сайт")

2. Внимание! Минимальная сумма заказа 800 руб.! И да, это не обсуждается! Вы хотите кушать? Мы тем более! Нам смысла нет готовить одну рыбку за 200 руб. (тратить дрова, силы, бензин на доставку), чтобы сработать в минус! Мы не альтруисты :))

3. Все заказы обрабатываются и готовятся в порядке очереди поступления.

4. Заказы "на завтра" принимаются только до 15.00 часов текущего дня.

5. После 15.00 часов и до 23 час.59 мин текущего дня заказы принимаются "на послезавтра" или любую другую удобную для Вас дату.

6. Все цены на сайте указаны за 1 штуку продукции или за 1 порцию. Вес продукции может колебаться как в большую, так и в меньшую сторону, в зависимости от того, какую продукцию привезут поставщики. Потеря веса при копчении разделанной продукции может составлять 15-30% в зависимости от продукта копчения. Но, в любом случае, в каждом товаре подробно указано цена за 1 штуку продукции или за 1 порцию, а также примерный вес продукции в сыром и не разделанном виде и(или) количество штук в порции в характеристиках товара. Вся крупная рыбная продукция готовится в разделанном виде без внутренностей, кроме мелких пород рыб (мойва, килька, корюшка, хек и т.д. и т.п.)

7. Фотографии и видео товаров, расположенные на сайте, могут незначительно отличаться от товаров в заказе, которые Вы получили.

8. После оформления заказа сайт расчитывает сумму предоплаты за весь заказ, включая доставку (Если выбран этот способ), которую Вам необходимо внести после звонка менеджера. Менеджер звонит заказчикам только и исключительно с номера +7-953-650-02-03. Так что если звонок о предоплате поступает с другого номера - это мошенники. Кроме того, менеджер согласует с заказчиком время доставки или время получения (при самовывозе) продукции на указанную при оформлении заказа дату.

9. Если Вы не отвечаете на звонок менеджера о внесении предоплаты и(или) не перезваниваете самостоятельно на номер +7-953-650-02-03 до 15.00 часов дня, предшествующего дню выдачи Вашего заказа, то Ваш заказ удаляется из системы и его приготовление не производится.

10. Сумма предоплаты составляет не ниже 35 % от стоимости всего заказа. Оставшуюся сумму заказчик оплачивает при получении заказа.

11. Возможны как наличный, так и безналичный варианты оплаты.

12. После внесения предоплаты заказ получает статус "Принят в работу" и начинает готовится.

13. Если клиент отказался от заказа, который имеет статус "Принят в работу", сумма предоплаты не возвращается, а заказ аннулируется.

14. Передача заказа клиенту осуществляется после его полной оплаты курьеру.

15. Если предоплата не поступает до 15.00 часов дня, предшествующего дню выдачи заказа, заказ аннулируется из системы и Вам необходимо будет создать новый заказ на удобную для Вас дату.

16. Форс-мажор. Иногда возникают такие ситуации, что в день приготовления заказа резко ухудшаются погодные условия (сильный ливень, град, метель, гроза, шквалистый ветер, большие заморозки и т.д. и т.п.). В этом случае мы не можем приготовить заказ и обязательно информируем об этом заказчика, с которым согласовываем новую дату получения заказа или возвращаем предоплату.

17. Если после внсения предоплаты заказчиком мы выясняем у поставщиков, что какой-то позиции заказанного(заказанных) товара(товаров) нет на складе, то мы связываемся с заказчиком, предлагаем ему выбрать другую позицию товара за место той, которая отсутсвует, либо, по желанию заказчика, мы аннулируем заказ и полностью возвращаем предоплату.

18. Зарегистрированные пользователи сайта могут иметь 4 уровня доверия:

Начальный уровень (скидка 1,5% на заказ). Если у Вас сделано на сайте 1 - 7 заказов. После 7-го заказа переходите на следующий уровень.
Серебряный уровень (скидка 3,0% на заказ и освобождение от предоплаты заказа). Если у Вас сделано на сайте 7 - 15 заказов. После 15-го заказа переходите на следующий уровень.
Золотой уровень (скидка 5,0% на заказ и освобождение от предоплаты заказа). Если у Вас сделано на сайте 15 - 25 заказов. После 25-го заказа переходите на следующий уровень.
Платиновый уровень (скидка 7,0% на заказ и освобождение от предоплаты заказа). Если у Вас сделано на сайте 25 и более заказов.

19. Зарегистрированные пользователи имеют внутренний бонусный счет на сайте, на котором копятся бонусные баллы.
1 бонусный балл = 1 рублю.
При оформлении любого заказа на бонусный счет начисляется сумма баллов равная 0,5% от стоимости заказа, не считая доставку.
Бонусными баллами можно оплатить до 100% суммы следующего заказа или заказов. Чем больше заказов Вы делаете, тем больше баллов копится на внутреннем счете, которые в дальнейшем можно списать и получить хорошую скидку.
Обмен бонусных баллов на реальные деньги не предусмотрен.

20. Незарегистрированные пользователи сайта не имеют никаких привилегий на сайте, кроме общих акционных товаров и постоянно вносят предоплату заказа вне зависимости от количества уже сделанных ранее заказов, а также не имеют постоянную скидку на любой заказ не ниже 1,5%

21. Если Вы делали заказы ранее без регистрации и решили зарегистрироваться, то все ваши заказы переносятся к Вам в профиль и Вы получаете уровень и скидку, согласно сделанным заказам.

22. Администрация сайта вправе отказать пользователю в выполнении заказа без объяснения причины.

23. Администрация сайта вправе изменять, дополнять или редактировать настоящие правила работы по своему усмотрению.